Prelucrarea datelor cu caracter personal
Societatea Q Cosmetics SRL cu sediul social în Strada General Ion Dragalina 2A, Sibiu, înregistrată la Registrul Comerţului Bucureşti sub nr. J32/658/2013, Cod Unic de Înregistrare RO 32063686, doreste sa va informeze despre prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal in scopurile specificate mai jos.
In toate tarile membre ale Uniunii Europene (UE), incepand cu data de 25.05.2018, devine aplicabil Regulamentul 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date, cunoscut si sub acronimul GDPR (General Data Protection Regulation).
GDPR intareste vechea legislatie si o uniformizeaza la nivelul tuturor tarilor din UE. In Romania, exista in prezent Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice. Q Cosmetics are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.
Prin natura si procedurile serviciilor/produselor furnizate de Q Cosmetics SRL, utilizatorii acestora (“Clienti” sau „Utilizatori”) transmit anumite date personale utilizate pentru a asigura furnizarea si desfasurarea conform prevederilor legale si procedurilor proprii, in conditii optime si in siguranta a serviciilor.
Protejarea datelor cu caracter personal ale clientilor Q Cosmetics SRL si pastrarea acestora in siguranta este una din preocuparile importante ale Q Cosmetics SRL si agentilor, partenerilor, subcontractantilor implicati in furnizarea serviciilor.
Aceasta Declaratie privind Politica de confidentialitate reflecta politica de confidentialitate aplicata tuturor utilizatorilor serviciilor/produselor Q Cosmetics SRL astfel incat acestia sa fie informati si sa poata decide in cunostinta de cauza asupra modului in care datele lor personale care sunt colectate prin utilizarea serviciului sau vor fi utilizate, precum si a drepturilor pe care le au.
Prin date cu caracter personal se inteleg atat datele cu caracter nepersonal, cat si datele cu caracter personal – informatii referitoare la o persoana fizica identificata sau identificabila. O persoana identificabila este acea persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in mod particular prin referire la un element de identificare, incluzand, dar fara a se limita la:
- nume, prenume, adresa, e-mail, telefon (ex. fix, mobil, fax);
- diverse informatii necesare sau solicitate de autoritati specifice furnizarii serviciilor/produselor;
- orice alte informatii care deriva din acestea in urma prelucrarilor efectuate de Q Cosmetics SRL
- orice alte informatii care sunt necesare desfasurarii activitatilor Q Cosmetics SRL;
- iP-ul sau activitatile efectuate atunci cand navighezi pe site-ul nostru sau folosesti aplicatiile/serviciile Q Cosmetics SRL.
Prelucrarea datelor cu caracter personal inseamna orice operatiune sau set de operatiuni care se efectueaza asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, inregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvaluirea catre terti prin transmitere, diseminare sau in orice alt mod, alaturarea ori combinarea, blocarea, arhivarea, stergerea, distrugerea etc.
Colectam urmatoarele date:
www.parfumuri-celebre.eu colecteaza date personale de la utilizatorii sai in trei modalitati:
1. direct de la utilizator;
2. date de trafic, de la browserul utilizatorului;
3. prin intermediul cookie-urilor.
1.Date personale colectate direct
1.1 Cand accesati www.parfumuri-celebre.eu sau plasati o comanda va putem cere numele, prenumele si/sau adresa de email, telefon, ca si alte date necesare pentru contractare, livrarea sau facturare. Daca nu ne dati aceste date, vom fi in imposibilitatea de a onora comanda dumneavoastra
1.2 Cand accesati serviciile de contact va putem cere o adresa de email si numarul de telefon. Aceste date sunt folosite, de exemplu, in scopul contactarii pentru a solutiona o reclamatie/solicitare a dumneavoastra. Putem solicita si alte date care pot constitui date cu caracter personal numai in masura in care sunt necesare pentru aceste scopuri.
1.3 De asemenea, atunci cand va abonati la newsletter-ul nostru, va rugam sa ne dati o adresa de email pentru personalizarea comunicarii catre dvs.
Aceste date sunt pastrate pana la revocarea consimtamantului sau pana cand activitatea dumneavoastra ne arata ca nu mai sunteti interesati de comunicarea noastra.
2.Date de trafic de la browserul utilizatorului;
Atunci cand vizitati un site web, indiferent de dispozitivul folosit, dezvaluiti anumite informatii despre dumneavoastra., precum adresa dvs. IP, ora vizitei dumneavoastra, locul de unde ati intrat in site-urile noastre, paginile vizitate. www.parfumuri-celebre.eu, ca si alti operatori, inregistreaza aceste informatii pentru o perioada de timp determinata. www.parfumuri-celebre.eu foloseste servicii externe de analiza a traficului, cum ar fi Google Analytics.
Aceste date sunt folosite exclusiv de catre www.parfumuri-celebre.eu pentru imbunatatirea site-ului si serviciilor noastre, dar si pentru asigurarea securitatii site-ului nostru:
- date furnizate voluntar de catre clienti in momentul plasarii comenzii (nume, prenume, adresa livrare, numar de telefon) pe care le folosim pentru a procesa comanda si a putea livra prin curier produsul catre client.
- date de navigare (IP-uri), care se inregistreaza automat in momentul in care un utilizator viziteaza site-ul si sunt utilizate cu scopul de a colecta informatii statistice anonime in legatura cu folosirea site-ului, pentru a-i putea observa corecta functionare in deplina securitate;
3.Cookie-uri – vezi politia cookies
Scopul colectarii datelor este:
- este acela de a raspunde eficient si prompt solicitarii tale, in toate etapele procedurii de achizitie: verificarea corectitudinii datelor introduse de tine in formularul de comanda, verificarea comenzii tale, emiterea facturii pentru produse comandate de tine. Precum si pentru a te putea contacta in situatia in care sunt neclaritati in legatura cu finalizarea comenzii tale
- de informare a clientilor privind evolutia si starea comenzilor, evaluarea produselor si serviciilor oferite,
- de informare a clientilor privind activitatile comerciale, de promovare a produselor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul consumatorului.
Prin completarea datelor dumneavoastra in formularul comanda si/sau contact declarati ca acceptati neconditionat ca datele dumneavoastre personale sa fie incluse in baza de date a SC Q Cosmetics SRL, si va dati acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate nelimitat teritorial si/sau temporar de catre SC Q Cosmetics SRL.
Prin citirea prezentelor Termene si Conditii ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a va adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor sale garantate de Legea 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date. Totodata, aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor dumneavoastra personale si de a solicita stergerea totala sau partiala a acestora.
Pe baza unei cereri scrise, datate si semnate, expediate pe adresa SC Q Cosmetics SRL Strda General Ion Dragalina 2A, Sibiu, va puteti exercita, urmatoarele drepturi:
- sa interviti asupra datelor transmise;
- sa va opuneti prelucrarii datelor pentru motive intemeiate si legitime legate de situatia lor particulara;
- sa solicitati stergerea datelor, cu exceptia situatiilor prevazute de lege.
Astfel, SC Q Cosmetics SRL poate notifica clientii privind ofertele curente prin newsletter trimis periodic sau prin SMS, si poate trimite felicitari, cupoane cadou sau alte mesaje speciale de informare.
SC Q Cosmetics SRL nu promoveaza SPAM-ul. Orice client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul www.parfumuri-celebre.eu poate opta pentru stergerea acesteia din baza noastra de date.
Informatiile pe care ni le furnizati vor fi utilizate in scopul pentru care le-ati furnizat, pentru a administra, a sprijini si a evalua serviciile noastre si a preintampina incalcarea securitatii, a legii si a termenilor nostri contractuali.
Utilizăm informațiile colectate despre dumneavoastră pentru:
1) Comenzi de produse: folosim datele personale pentru a prelucra si expedia comanda dumneavoastră
2) Activităţi de marketing: Utilizăm informaţiile dumneavoastră şi pentru activităţi de marketing. Aceste activităţi pot include:
a) Utilizarea informaţiilor dumneavoastră de contact pentru a vă trimite noutăţi despre ofertele si produsele noastre. Vă puteţi dezabona de la aceste comunicări de marketing, oricând, rapid şi uşor. Trebuie numai să daţi clic pe link-ul de ˝Dezabonare˝ inclus în fiecare newsletter. In cazul campaniilor prin SMS trebuie numai sa raspundeti cu „Dezabonare” la numarul de pe care ati primit comunicarea de marketing.
b) Comunicarea cu dumneavoastră: pot exista momente în care vă contactăm prin poştă, e-mail, telefon sau SMS. Metoda pe care o alegem depinde de informaţiile de contact pe care ni le-aţi furnizat anterior. Procesăm comunicările primite de la dumneavoastră. Pot exista diferite motive pentru acest lucru, printre care:
- Răspunsul şi administrarea comenzilor dumneavoastră, despre produsele existente, pentru transmiterea de oferte sau detalii despre produse si oferte.
- Dacă nu aţi finalizat o comanda online este posibil sa vă putem contacta pentru a vă reaminti să continuaţi comanda.
- Dupa finalizarea comenzii, vă putem trimite un chestionar sau o invitaţie pentru a evalua experienţa dumneavoastră pe www.parfumuri-celebre.eu sau despre produsele noastre.
- De asemenea, va putem trimite și alte informatii referitoare la comanda făcută, precum modalități de plata, stocul existent, procedura de retur etc
3) Autorităţi competente: Dezvăluim datele personale autorităţilor poliţieneşti în măsura în care este solicitat prin lege sau este strict necesar pentru detectarea sau aducerea în instanţă a fraudelor şi a altor fapte penale, sau dacă suntem obligați din punct de vedere legal să facem acest lucru. Am putea să distribuim date personale şi unor autorităţi competente în protejarea şi garantarea drepturilor sau proprietăţilor noastre sau a drepturilor şi proprietăţilor partenerilor noştri de afaceri.
Furnizarea datelor dumneavoastră personale către Comanda dacă nu vă colectăm numele și datele de contact. Dacă nu sunteţi de acord cu furnizarea datelor personale necesare pentru finalizarea si administrarea Comenzii, ne pare rau, dar nu veti mai putea cumpara produsele noastre.
Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operatorul Q Cosmetics care este proprietarul site-ului www.parfumuri-celebre.eu.
Utilizăm sisteme şi proceduri adecvate pentru a proteja şi securiza datele personale pe care ni le transmiteţi. De asemenea, folosim proceduri de securitate şi restricţionări tehnice şi fizice ale accesării şi folosirii datelor personale pe serverele noastre. Numai personalul autorizat poate accesa datele personale în timp ce lucrează.
Vom păstra datele dumneavoastră personale atât timp cât considerăm că este necesar pentru a putea sa utilizați serviciile si produsele noastre, pentru a respecta legile aplicabile, a soluționa litigiile cu orice parte și altfel, dacă este necesar, pentru a ne permite să ne desfășurăm activitatea, inclusiv pentru a detecta și a preveni frauda sau alte activități ilegale. Toate datele personale pe care le păstrăm vor fi supuse acestei Declarații de confidențialitate. Dacă aveți o întrebare despre o anumită perioadă de păstrare a anumitor tipuri de date personale pe care le procesăm despre dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați prin intermediul datelor de contact furnizate pe site.
Dorim să puteți controla modul în care datele dumneavoastră personale sunt utilizate de noi. Puteți face acest lucru în următoarele moduri:
- ne puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră;
- ne puteți informa despre orice modificare a datelor dumneavoastră personale sau ne puteți cere să corectăm datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
- în anumite situații, ne puteți cere să ștergem, să blocăm sau să restricționăm prelucrarea datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră sau să vă opuneți anumitor moduri în care vă folosim datele personale;
- în anumite situații, puteți, de asemenea, să ne solicitați să trimitem unei terțe părți datele personale pe care ni le-ați dat.
Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil. Ne bazăm pe dumneavoastră pentru a ne asigura că datele dumneavoastră personale sunt complete, exacte și actuale. Vă rugăm să ne informați cu promptitudine cu privire la orice modificări sau inexactități ale datelor dumneavoastră personale, contactându-ne.
Daca doriti sa primiti informatii despre produsele si serviciile oferite de Q Cosmetics SRL prin intermediul magazinului online www.parfumuri-celebre.eu, va rugam sa va inscrieti la newsletterul nostru, specificand adresa dumneavoastra de mail. Daca doriti sa achizitionati un produs sau serviciu din magazinul online www.parfumuri-celebre.eu va rugam sa completati datele cerute in formularul de comanda (nume, prenume, adresa, localitate, numar de telefon).